Social Selling

Los pasos para tener una correcta estrategia de social selling son:

1. Adoptar una estrategia medible

 Debes definir qué significa el éxito y el fracaso. Y también, debes determinar cómo medirlo.  Tienes que responder a preguntas como ¿Cuál es la mejor forma en que crees que puede atender a sus clientes?  ¿qué redes sociales utilizan tus clientes? ¿cual es el estilo de contenidos que vas a crear formal o informal? ¿cuantos clientes potenciales puedes gestionar? ¿cuanto tiempo dispones para crear contenido? ¿que recursos tienes para vender? Y todas las preguntas que se te ocurran que necesitas para conseguir clientes.

2. Escucha Social

En la prospección social se trata de explorar la web social, identificar clientes potenciales e involucrarlos con contenido para llevarlos a su sitio web y seducirlos hacia tu empresa.

Configura alertas de escucha social para configurar notificaciones que te indiquen cuándo tus potenciales clientes experimentan un evento desencadenante, o muestran una posible receptividad de ventas.

Por ejemplo, si un cliente potencial menciona un problema que tiene y que tu puedes abordar, una alerta puede permitirte involucrarse rápidamente en la conversación con un contenido o una perspectiva útil. 

Del mismo modo, si la empresa de un comprador potencial contrata a un nuevo director ejecutivo o amplía su negocio, debe comentar sobre el evento desencadenante lo antes posible para estar en su radar.

3 Establecimiento de las etapas principales y clasificación.

Si atacas a todos los clientes potenciales directamente, entonces puede terminar perdiendo clientes potenciales porque la mayoría de los clientes potenciales aún no están listos para comprar.

Cuando creas etapas de potenciales clientes, puedes atacarlos paso a paso hasta que estén listos para comprar.

En Estas etapas principales incluyen:

• • Identificación de los nombres: son la primera información que obtiene de cualquier usuario que interactúa con sus publicaciones en las redes sociales.

• • Anotar a los Clientes potenciales mirando su perfil: son clientes potenciales cuya información muestra que podrían necesitar su producto. Pero ellos mismos no han mostrado interés.

• • Clasificación de los clientes en: MQL, SAL y SQL.

Los clientes potenciales calificados  ( MQL ) son clientes potenciales que han mostrado un nivel de interés en tu producto a través de sus interacciones en sus páginas de redes sociales.

Los clientes potenciales aceptados por ventas (SAL) son clientes potenciales que han sido llamados o contactados y están listos para comprar tu producto.

Los clientes potenciales calificados para ventas (SQL) son potenciales que están calificados y listos para comprar su producto.

4 . haz Marketing de Contenidos y Producir bibliotecas repositorios.

No hay venta social sin contenido. La mejor manera de conectarse con los prospectos es proporcionarles contenido relevante.

Bombardearlos con contenido promocional solo hará que los usuarios dejen de seguirte.

Según Sprout Social, el 46 % de los usuarios dice que dejará de seguir una marca si hay demasiados mensajes promocionales y el 41 % dejará de seguir si una marca comparte demasiado contenido irrelevante.

Una de las mejores maneras de generar credibilidad y participación en las redes sociales es compartir contenido atractivo. Este contenido puede ser información y consejos originales o cualquier cosa externa que creas que es relevante para tu audiencia. 

6. Comparte historias de éxito.

Los testimonios son una forma valiosa de prueba social,  ya que las investigaciones muestran que los consumidores califican a las personas como ellos como más creíbles que otras fuentes, incluidas las propias marcas. Esencialmente, los compradores confían más en la experiencia de primera mano de otros consumidores que en las marcas directamente.

Compartir historias de éxito de sus otros clientes ayuda a construir su credibilidad con los compradores potenciales y permite que los prospectos se relacionen con la historia de otros.

7. Se prudente con tu calendario de publicaciones

Pasar todo el día en las redes sociales puede no ser el mejor uso de tu tiempo, pero debes hacerlo para lograr una participación y una publicación constantes.

La clave es tener tres o cuatro interacciones dentro de 10 a 12 días, lo que demuestra persistencia profesional sin abrumar a su potencial cliente.

8.  Suscríbete a blogs.

¿Cómo sabrás de qué hablar con tus clientes en las redes sociales? Pues Leyendo. 

Comprueba qué contenido comparten tus compradores y suscríbete a esos blogs. Luego, comparte los artículos que creas que serían particularmente interesantes para tus compradores en LinkedIn o en tu perfil social preferido.

9. curación de contenidos.

Busca contenidos, guias, libros, articulos etc sobre un tema en concreto y organizalos de otra manera incluyendo información relevante que no tenga ese contenido. No se trata de copiar sino de mejorar un cotenido dandole un nuevo enfoque o actualizándolo con méjor información.

10. Segmenta tus leads para aumentar las conversiones con un crm

Es importante saber que tus leads tienen diferentes preferencias y gustos, para ello tienes que ordenarlo en un crm o similar para segmentarlos en base a criterios que tengas en común para así poder enviarles información personalizada.

UN sistema de CRM puede identificar el producto que le interesa a un cliente potencial a través del contenido de sus redes sociales con el que ha interactuado. Esto TE brinda suficiente información para nutrir a tus clientes potenciales hasta que se conviertan en clientes potenciales calificados para ventas (SQL)

11.. Ataca en el momento justo.

Tienes que saber cuándo sacar tus conversaciones de las redes sociales.

Después de establecer una conexión sólida con un posible cliente en las redes sociales, ofrécete a participar en una llamada para continuar la conversación. Esto le permitirá obtener más información sobre los puntos débiles o la situación del cliente potencial, lo que puede ayudarlo a obtener la claridad que necesita para concretar la venta.

12. Evaluar el desempeño y ofrecer retroalimentación.

El objetivo principal de evaluar el desempeño es mejorarlo. Cuando algunos empleados alcanzan el punto de referencia de ventas sociales, pueden ser los campeones de ventas sociales e informar al equipo de ventas sobre cómo pudieron lograr esta hazaña en las redes sociales.

13. No descuide a los clientes existentes

En la búsqueda de nuevas ventas y nuevos ingresos, puede ser fácil descuidar a los que ya son clientes

 Recuerde que es seis veces más caro ganar un nuevo cliente que retener uno existente. Si han comprado en tu empresa una vez, es probable que vuelvan a comprar, pero no se puede suponer que lo harán.

Para los clientes existentes, haz preguntas más profundas y tomaté el tiempo para fomentar las relaciones para que se sientan especiales. Mira sus perfiles de redes sociales y biografías para obtener la mayor cantidad de información posible sobre ellos y mantenerlos comprometidos.

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